קטגוריה: כללי

תארו לכם את הסיטואציה הבאה: קיבלתם מהדואר הודעה על דואר רשום/ חבילה שכל כך חיכיתם לה, הלכתם לדואר הוצאתם את החבילה וגיליתם שהפריט שהזמנתם שבור… איזו עוגמת נפש, איזו אכזבה. האם תרכשו פעם נוספת אצל אותו המוכר, גם אם זו לא אשמתו שהפריט נשבר?

סביר להניח שלא, ומכיוון שהיום כולם קונים ומוכרים כמעט הכל דרך איביי וסביר להניח שגם אתם תמכרו ביום מן הימים פריט אחד לפחות, קיבצנו לפניכם שמונה  טיפים שיכולים להועיל לכם אם תרצו להגדיל את הנפח המכירות שלכם באיביי:

1. הקפד על אריזה בגודל המתאים לפריט: אל תשתמש באריזה קטנה מידי, אלא השאר מרווח מועט בין הפריט לאריזה ומלא אותו בחומר המונע תזוזה. אל תשכח שהפריט עובר דרך הים או באוויר, הקפד לארוז אותו בהתאם וכך תחסכו מהלקוח שלכם עוגמת נפש.
2. צמצם את זמן הטיפול במשלוח: כדאי תמיד לזכור כי לקוח מרוצה הוא לקוח שחוזר אליך לאחר מכן. לכן, בכל מה שקשור בנושא מכירה באיביי, הקפד לשלוח את המוצר מהר ככל האפשר על מנת שהלקוח שלך יהיה מרוצה.
3. דאג לביטוח הפריט: אין צורך לבטח כל פריט ופריט, אבל פריט יקר ערך כדאי לבדוק מה הביטוח הנדרש עבורו, אין דבר מצער יותר מלאבד פריט יקר. דאג לביטוח ולו רק בשביל השקט הנפשי שלך. במידת הצורך גבה את התשלום עבור הביטוח בעלות של הפריט.
4. הדפס עצמאית את תווית המשלוח: באיביי תוכל למצוא קישור לתוויות משלוח אותן תוכל להדפיס אצלך במדפסת. כך אתה והלקוח תוכלו לעקוב אחר סטטוס המשלוח וכך אתה תוכל לחסוך בעלות הדפסה של תוויות רבות.
5. עקוב אתה אחר המשלוח: תוכל לבדוק דרך eBay שלי את סטטוס המשלוח, עליך רק לדאוג להזין שם את הפרטים הנדרשים בעת המשלוח. לאחר מכן תוכל לעדכן את הלקוח במייל מתי הוא עתיד לקבל את המשלוח. אין ספק שדבר כזה יראה ללקוח כי אכפת לך ממנו גם אחרי שהוא שילם לך.
6. צור כרטיס ביקור: זכור כי לקוח חוזר הוא לקוח מרוצה. במידה ואתה מעוניין להמשיך ולמכור פריטים באיביי דאג לצרף למשלוח כרטיס ביקור שלך או איזושהי תווית זיהוי, על מנת שבפעם הבאה שאותו לקוח ירצה לקנות משהו, יהיה לו קל למצוא אותך ולבדוק את הפריטים אותם אתה מוכר.
7. הצע הנחת משלוח: במידה ואתה מוכר מספר פריטים, הצע הנחה עבור המשלוח, כך תוכל להגדיל את כמות הפריטים אותם ירצו לקנות ממך. או במידת האפשר אל תגבה כלל דמי משלוח. זכור כי תמיד באפשרותך לחייב את הפריט בתשלום זעיר נוסף ולהוריד את עלות המשלוח. לקוחות תמיד אוהבים דברים בחינם ובעיקר באינטרנט.
8. דאג להיות זמין לשאלות: חלק גדול מהלקוחות ירצו לשאול אותך שאלות לפני או אחרי הקניה. דאג לענות להם ובזמן סביר. אל תזלזל בלקוחות שלך אפילו אם אתה לא מתכוון להקים מזה עסק. הם ממתינים לתשובה ממך.

לסיכום, חשוב מחוץ לקופסא, אולי לא תתעשר ממכירה באיביי אבל אולי לפחות תעשה מזה השלמת הכנסה וזכור כי הלקוחות שלך הם לקוחות, התייחס אליהם בהתאם.

***

מוגש בחסות hoplaebay – מקפיצים אותך באינטרנט. על מה שרצית לדעת על מסחר רווחי באיביי במקום אחד. בואו לבקר!

איביי אוסף אליו המוני מוצרים והמוני מכורים. יש הרבה גישות למסחר באיביי וכל אחד יכול להחליט מה מתאים לו ואיך הוא רוצה לגשת אל המכירה באתר. בשורות הבאות נתאר בקצרה כמה סוגים עיקריים של מוכרים באיביי – מי שרוצה להיות מוכר אולי יגלה את הסוג המתאים לו יותר מכולם – את הגישה או האסטרטגיה העסקית הנכונה ביותר בשבילו.

החובבן

לא כל מי שמנסה למכור באיביי מנסה להפוך לסוחר מקצועני ומומחה. יש לא מעט אנשים שפשוט מבקשים למכור משהו – באופן חד-פעמי או מדי פעם – ולא להשקיע בכך יותר מדי מחשבה, זמן או אנרגיה. הם לא לומדים לעומק ולא מתיימרים להיות אנשי עסקים. אולי הם פשוט רוצים ליהנות קצת, למכור חפץ מיותר שיש להם בבית וגם לעשות קצת כסף בדרך. הם לא נכנסים ללחץ מהעניין ולא משקיעים בו יותר מדי זמן. הם לא מרוויחים יותר דמי וגם לא מפסידים בגדול.

המתמחה

אפשר לבחור תחום אחד ומוגבל שבו נתמחה ורק בו נעסוק. הסוחר המתמחה מוכר רק מוצר אחד או עוסק רק בתחום אחד מצומצם – ספרים ישנים, כרזות פרסומת משנות השישים וכן הלאה. ההתמחות יכולה להיות אפילו צרה מאוד והיא מאפשרת למוכר להתמחות בתחום אחד באופן מלא ומוחלט.

המתפזר

המוכר הזה בוחר בגישה הפוכה מהקודם: הוא מוכר מוצרים שונים מכל הסוגים ומשתדל לחפש עסקאות מוצלחות בכל מקום ובכל זמן. היתרון שלו הוא שהוא יכול לחפש מציאות בשטח גדול יותר ולכן הוא יכול להצליח יותר פעמים. החיסרון שלו הוא שחוסר המומחיות שלו עלול לגרום לו ליפול בגלל טעויות שנובעות מחוסר ידיעה.

הגמיש

כיוון שתחומים שונים או מוצרים שונים זוכים לפופולאריות משתנה, גם המוכר יכול להחליט להעביר את המומחיות שלו ממקום למקום. אם הכרזות משנות השישים כבר לא זוכות לביקוש גדול הרי שצריך להתמחות כעת בתחום אחר. המומחיות שלו לעולם איננה מוחלטת ועמוקה אבל הוא לומד כל תחום באופן מספיק כדי שהוא לא יעשה טעויות גדולות מדי.

הקשוב

איש העסקים הזה דומה מעט לצייד החבוי לו בסבך. הוא מסתכל, גולש באינטרנט, עוקב אחרי הדיבורים ברשת, מקשיב למה שמפתח בעולם ומחכה לגלות איזשהו מוצר שפתאום כדאי לקנות ו/או למכור. הוא מחכה לרגע הנכון ומבסס את הפעילות הלא-רצופה שלו על היענות מהירה לצרכים חדשים שמופיעים בשוק הגלובלי.

חשוב לזכור שאין אנחנו חייבים לבחור רק באסטרטגיה אחת ויחידה. ניתן בהחלט לשלב את הגישות השונות ולבחור בכל רגע נתון את הגישה הנכונה לנו. יש זמן שבו עדיף להתמחות במוצר מסוים ואילו בזמן אחר עדיף להתפזר על פני כמה תחומים.

גם הידע והניסיון שלנו משפיעים על בחירת הגישה שלנו. ייתכן ועם הזמן נמצא נישה מסוימת שמתאימה לנו יותר מכל נישה אחרת ולכן נבחר להתמחות בה. מצד שני ייתכן ודווקא הניסיון הגדל שלנו יאפשר לנו לעבוד בו זמנית בכמה תחומים בהצלחה גדולה או לזהות את המקומות שבהם מחכה לנו ההזדמנות העסקית הגדולה הבאה.

***

מוגש בחסות hoplaebay – מקפיצים אותך באינטרנט. על מה שרצית לדעת על מסחר רווחי באיביי במקום אחד. בואו לבקר!

מי שרוצה להצליח במסחר באיביי צריך ללמוד את הנושא ולדעת איך האתר הזה מתנהל. אחד מהדברים החשובים שכדאי להכיר הוא את הלקוחות של האתר – הגולשים שרוכשים שם מוצרים ואולי אלה שיהיו הלקוחות שלנו. מיהם הקונים באיביי? מהם הסוגים השונים של הלקוחות של האתר? הנה תיאור קצר של כמה טיפוסי לקוחות עיקריים

זה שבא לבקר

הגולש הזה שמע על איביי. הוא סקרן והוא בא להסתובב באתר כמו שתייר מגיע אל השוק ומתחיל לשוטט בין החנויות. אין לו מטרה מוגדרת אבל ייתכן מאוד והוא יגלה משהו שמאוד ימצא חן בעינו והוא ירכוש אותו – מזכרת מסוג כלשהו. חלק מהסקרנים נכבשים בקסם של השוק הגלובלי הזה והם הופכים מכורים או מוכרים – אולי הם אפילו ייקחו קורס איביי כדי להפוך למומחים.

זה שיש לו מטרה

הגולש הזה זקוק למוצר אחד ספציפי. הוא לא משוטט סתם באתר אלא יודע בדיוק לאן הוא רוצה להגיע. כשהוא חולף בשוק הוא לא מסתכל לא ימינה ולא שמאלה עד שהוא מגיע לחנות שבה ישנו המוצר שהוא מחפש. הוא אולי ישווה כמה חנויות אבל הוא לא יחפש מוצרים אחרים. עם זאת קורה לפעמים והלקוח הממוקד הזה מניח לרגע לעינו לשוטט והנה הוא נופל בקסמו של מוצר נוסף – משם, מי יודע מה יקרה…

זה שאוסף דברים

איביי הוא גן עדן לאספנים. האספן מחפש מחזיקי מפתחות עם דמיות של מלחמת הכוכבים (הסרטים הישנים, כמובן) ואיביי הוא המקום בשבילו. הוא מחפש את פריטי האספנות שלו ושאר המוצרים בשוק לא באמת מעניינים אותו. מצד שני בכל אספן טמון עוד אספן: מי שהתחיל עם מחזיקי מפתחות אולי יעבור יום אחד לאיסוף ארנקים ועוד מוצרים – השמיים הם הגבול והוא יכול להיות לקוח מוצלח מאוד.

זה שמחפש משהו

הגולש הזה יודע שהוא רוצה לקנות משהו אבל הוא לא בטוח מה הוא רוצה לקנות. הוא משוטט בשוק והדוכן הססגוני ביותר עשוי ללכוד את תשומת ליבו. זהו לקוח שמבקש להילכד – לא כדאי לפספס אותו…

זה שמחפש מציאות

הוא דומה ללקוח הקודם – גם הוא משוטט ולא מחפש מוצר אחד מסוים. אבל הוא מחפש משהו בכל זאת: הוא מחפש מוצרים זולים. אותו לא ימשוך הדוכן הססגוני ביותר אלא הדוכן שמציע עסקאות משתלמות, מכירות סוף-עונה והוזלות.

זה שמחפש עסקים

הלקוח הקודם יכול להפוך לאיש עסקים – וייתכן שהוא תמיד היה כזה. הוא קונה בשביל למכור – כל מוצר נבחן היטב כדי לדעת אם יש בו סיכוי לרווח. איש העסקים מחפש לקנות בזול כדי למכור ביוקר – החלום של כל מי שנכנס לתוך העולם המפתה של מסחר באיביי.

זה שרוצה לבזבז כסף

זהו הלקוח שמככב בחלומות של כל הסוחרים: יש לו כסף והוא רוצה לבזבז אותו. הוא לא באמת צריך משהו אבל הוא כן מחפש משהו: את התענוג שבקניה משמחת. לו רק היו כל הלקוחות באינטרנט כמו האיש הזה, מוכנים לבזבז כסף על מוצרים חסרי ערך – אז היו כל הסוחרים עשירים וכל הלקוחות מאושרים.

***

מוגש בחסות hoplaebay – מקפיצים אותך באינטרנט. על מה שרצית לדעת על מסחר רווחי באיביי במקום אחד. בואו לבקר!

מה זה איביי? הנה כמה שאלות תשובות שאולי יעזרו לכם להבין על מה כולם מדברים.

מה זה איביי?

איביי הוא אתר מכירות פומביות. זהו אתר שבו גולשים מרחבי העולם מציעים למכירה פריטים שונים ומשונים: משרוכי נעליים עד מנועים של ספינות חלל.

מתי זה התחיל?

את האתר הקים בשנת 1995 פייר אומידייאר, מתכנת איראני מארצות הברית שנולד בכלל בצרפת. אחד מהדברים הראשונים שהוא הצליח למכור באיביי (שאז עוד לא נקרא, בעצם, איביי)  היה מציין לייזר שבור – מה שגרם לו להבין את הפוטנציאל הגדול של האתר.

כמה זה גדול האיביי הזה?

בשנת 2011 הועסקו על ידי האתר יותר מ-27,000 עובדים. ההכנסות של האתר התקרבו לעשרים ושבעה מיליארד דולרים והרווח הנקי היה קצת יותר משלושה מיליארד דולר.

איך מוכרים באיביי?

יש שתי שיטות מכירה באתר:

מכירות פומביות – המוצר מוצע במחיר מינימאלי ומי שמציע את הסכום הגבוה ביותר בשעת סגירת המכירה הוא הקונה.

מכירה במחיר קבוע: מוצרים שלהם יש תג מחיר כמו לכל מוצר בחנות רגילה.

ממה האתר מרוויח כל כך הרבה כסף?

כל מי שמבקש למכור מוצר כלשהו משלם ל איביי עמלה קבועה עבור הצעת המוצר למכירה. כמו כן, אחוז מסוים מהמכירה של המוצר הולך לאיביי – המחיר הסופי שאותו מקבל המוכר. ישנם עוד מקורות רווח לאתר: המוכר יכול לשלם תמורת חשיפה גדולה יותר של המוצר שלו, תמורת העלאת תמונות ועוד תוספות שיכולות לשפר את סיכויי המכירה של המוצר ולהעלות את המחיר שלו.

איך יודעים ממי כדאי לקנות?

אחד מהמרכיבים החשובים ביותר של אתר המכירות הפומביות הוא מערכת המשוב שלו. כל קונה יכול בסיום המכירה להשאיר משוב על המוכר ועל המוצר: חוות דעת חיובית או שלילית. כך ניתן לעקוב אחרי המשוב הכולל של המוכרים ולדעת איזה מוכר זכה לאמינות גבוהה בקרב הלקוחות שלו ומאילו מוכרים כדאי להתרחק.

איך נהיים סוחר מצליח באיביי?

עובדים קשה. כמו בכל דבר אין פתרונות קסם ומי שרוצה להצליח במסחר באיביי צריך להשקיע זמן ומחשבה. חשוב מאוד להכיר את הכלים השונים של האתר, להבין איך הוא עובד וכיצד בונים את המוניטין הכול-כך הכרחי להצלחה באתר.

מה אני יכול למכור באיביי?

התשובה הפשוטה היא שכל אחד יכול למכור הכול. במקביל לעליית הפופולאריות של האתר התפתחה מעין תת-תרבות של מכירות מוזרות באיביי. אתם יכולים למצוא סיפורים משעשעים רבים על המוצרים המוזרים שנמכרו באיביי ונדמה שיש אנשים שזהו התפקיד שלהם בחיים – למצוא את הדברים המוזרים ביותר שנמכרו באתר המכירות הפומביות.

אלא שמי שבאמת רוצה להצליח במסחר באיביי לא יכול סתם למכור את כל מה שהוא אסף בבית במשך השנים. חשוב לגלות מה אנשים מחפשים מצד אחד ומה ניתן למכור לאנשים באינטרנט מצד שני. בסופו של דבר, איביי הוא כלי – מעין כיכר שוק מודרנית שבה משוטטים לקוחות מכל רחבי העולם. כל אחד מהם הוא לקוח פוטנציאלי אבל זה לא אומר שכל אחד מהם הוא אוטומטית לקוח שלך.

***

מוגש בחסות hoplaebay – מקפיצים אותך באינטרנט. על מה שרצית לדעת על מסחר רווחי באיביי במקום אחד. בואו לבקר!

הקשר בין עיצוב ושיווק מתבטא בכל מיני אופנים: עיצוב המוצר עצמו, עיצוב סביבת המכירות (חנויות ואתרי אינטרנט,) עיצוב הפרסומות, עיצוב הלוגו ומיתוג החברה ועוד. בשורות הבאות נבחן תחום נוסף של העיצוב השיווקי מכמה היבטים שלו: עיצוב המשרד כחלק מאסטרטגיה שיווקית כוללת.

חלל פתוח זה טוב לעסקים?

נתחיל עם דוגמה. לחברה בתחום כלשהו יש מרכז עסקי ובו המשרדים של הצוות. למקום באים לקוחות – וותיקים או פוטנציאליים – שותפים עסקיים ומשקיעים. האם החלל הזה, המקום שבו הלקוחות באים במגע עם החברה, לא משפיע על ההחלטות העסקיות של הלקוחות?

מי שמסתכל מבחוץ על מכונות הכביסה, יכול לטעות ולחשוב שמדובר על מכונה פשוטה למדי, אשר בסך הכל מחדירה מים ואבקת כביסה ולאחר מכן סוחטת את הבגדים. בפועל מכונת כביסה היא אחד מהמכשירים המתוחכמים ביותר שיש בתוך הבית שלכם, ולכל אחד מהרכיבים בה יש תפקיד מוגדר וספציפי.

חשוב להבין עד כמה מכונת כביסה היא מורכבת ומשוכללת, כי מה שנראה לכם כתהליך אחיד, כולל בתוכו הרבה מאד שלבים אשר צריכים להסתיים תמיד בהצלחה ללא סטייה אחת קטנה. אסור לדוגמה שהמים יצאו מעט החוצה כי מדובר בחלק מהזמן על מים רותחים במיוחד. חשוב מאוד שהמסנן תמיד יעבוד כראוי, כי סינון מתאים מאפשר ניקוז יעיל יותר, והעלמת הלכלוך מהבגדים. חשוב שיהיה סדר בהכנסה של חומרי הניקוי השונים לתוך מכונת הכביסה, שכן כך הבגדים יוצאים נקיים, ריחניים ונעימים למגע.

בקיצור – כל חלק וחלק בתוך מכונת כביסה הוא מלאכת מחשבת של ממש, ואתם מוזמנים לראות כיצד החלקים פועלים ביחד.

כל כך הרבה פעמים שמעתם את המילה ליסינג ולא ממש ידעתם על מה מדובר, אבל כשכולם מדברים על ליסינג ונראים כל כך מבינים זה קצת לא נעים לפעמים לשאול למה הכוונה. יחד עם זאת, מי שלא שואל לא יודע.

ובכן, ליסינג הינה שיטה לרכישת או למימון רכב שמאד הצליחה בארץ ובעולם ובתחילת דרכה היתה מותאמת לחברות שביקשו לרכוש או לממן רכישה של מספר רב של רכבים. נוחות השיטה הביאה חברות וגם עובדים עצמאיים לרכישת רכבים בשיטה זו. הסתבר כי ההוצאה על הרכב קטנה יותר, היא מתבצעת בתשלומים מאד נוחים וההוצאה מוכרת לצרכי מס. כל הדברים הללו הפכו את שיטת הליסינג למאד פופולארית בקרב חברות רבות שמעסיקות מספר רב של עובדים הזקוקים לרכב לצרכי העבודה.

יש שלוש שיטות עיקריות לליסינג:

המשך קריאה "ליסינג למתחילים"

אחת התופעות שלא מרבים לעסוק בהן בגיל המבוגר היא בריחת שתן. בניגוד למה שמקובל לחשוב, מדובר על בעיה שתוקפת הן גברים והן נשים. בריחת שתן יכולה להיגרם בעקבות לא מעט בעיות בריאותיות אך חשוב לדעת כי ישנן גם תרופות שתופעות הלוואי שלהן כוללות בריחת שתן. בטקסט הקצר שלפניכם נדון באספקטים שונים של התופעה ובדרכי ההתמודדות איתה.

בריחת שתן, על מה מדובר?

ישנן פנים רבות לתופעה שמכונה בריחת שתן. התופעה באופן כללי מתוארת כהטלת שתן לא רצונית. עם זאת, החומרה שלה יכולה לנוע מבריחה של מספר טיפת בעת שיעול או צחוק ולהגיע עד אובדן שליטה מוחלט על הסוגרים. התופעה מתרחשת ביקר בגילאים המבוגרים יותר (65 ומעלה) והשכיחות שלה הולכת ועולה ככל שמתקדמים בגיל. הסיבה לכך נעוצה בריבוי התחלואות שיכולות להוביל לתופעה, בריבוי התרופות שנוטל האינדיבידואל וכן באופן כללי בהזדקנות מערכות הגוף השונות.