קשרי לקוחות

תפקידה של מערכת CRM הוא לנהל את קשרי הלקוחות של הארגון. אבל ארגונים רבים לא באמת יודעים מהי כמות האינפורמציה שאפשר לשאוב מהמערכת ואיך אותה אינפורמציה יכולה לשפר ולייעל מחלקות…קרא עוד →

עולם הה-טק במדינת ישראל עד שנת 2000 היה מילה נרדפת למילה הצלחה. בשנת 2000 הבועה התפוצצה והותירה אחריה עובדים רבים המומים ובעיקר עם הפסדים כספיים גבוהים. אבל גם לאחר שהתפוצצה,…קרא עוד →

הקלישאה הבאה נאמרה כבר אלפי פעמים ובכל זאת היא נכונה ואמיתית: "לקוחות הם הנכס החשוב ביותר לכל חברה ". לא משנה אם החברה אוחזת בחמישה לקוחות או בחמש אלפים לקוחות,…קרא עוד →

אין ספק שקשה ויקר יותר למצוא לקוחות חדשים מאשר לשמור על הלקוחות הקיימים, שכן פרסום הוא לא עניין זול בכלל. איך תוכלו לשמור על לקוחות נאמנים בתקופה של תחרות עסקית…קרא עוד →

האם אתם מתאמצים לספק את הלקוחות שלכם? האם אתם מודעים לחשיבות שלהם עבורכם? אם לא, כדאי שתדעו שבסופו של דבר, הלקוחות שלכם הם אלו שמשלמים לכם את שכר הדירה או…קרא עוד →

בעולם עסקי תחרותי וקשה שבו עסקים נאבקים בשיניים על לקוחות, טכנולוגיית CRM זוכה להערכה רבה. אין ספק כי תוכנות CRM הן כלי רב עוצמה לשימור לקוחות. אך נציגי השירות שעומדים…קרא עוד →

היום, בעולם הדיגיטלי, לקוח עצבני ולא מרוצה יכול לפגוע במוניטין של החברה שלכם בקלות ובמהירות. כל מה שהוא צריך הוא זמן וסובלנות ויש לו שפע של דרכים להשמיץ אתכם: הוא…קרא עוד →

כיצד הנהלה כושלת מסוגלת להרוס תוכנה מוצלחת אין ספק, כי מערכת CRM הפכה את עולם העסקים על פיו ושידרגה אותו. לרוע המזל, לא מעט עסקים מגלים, כי ההשקעה והמאמץ בתוכנה,…קרא עוד →

תוכנת CRM זוכה לפופולאריות רבה, לא מעט בשל טכנולוגיית הענן החדישה, המתקדמת והנוחה. אך למעשה, עדיין יש עסקים רבים, שאינם מבינים כי הם זקוקים לתוכנת CRM. מדובר בתופעה שכיחה למדי.…קרא עוד →

הגיעו מים עד נפש. מאסתם בניהול קישרי הלקוחות שלכם באמצעות גיליונות אקסל מסורבלים. אתם רוצים לשנות את כל השיטה שלפיה שהעסק שלכם מתנהל ובפרט בנושא קישרי לקוחות. בשעה טובה, החלטתם…קרא עוד →