ניהול קשרי לקוחות

אין שום ספק בכך, שכל עסק צריך להשקיע בטיפוח הלקוחות הקיימים שלו, במיוחד בימים קשים אלו, של תחרות עסקית ומיתון. עסק שמזלזל בלקוחותיו, עתיד כנראה להיכחד בשלב זה או אחר.…קרא עוד →

בשוק תחרותי אסור לפספס אף הזדמנות הרבה פעמים, מכירות מתחילות מפניות של לקוחות מתעניינים – לידים. לידים אלו מגיעים אליכם מכל מקום, מאתר האינטרנט, מהטלפון, מהדואר האלקטרוני, מהפייסבוק ועוד. במידה…קרא עוד →

אחד הקשיים הגדולים ביותר בהתקנה ובהרצה של מערכת CRM, אם לא הקושי העיקרי, הוא לגרום לעובדי המשרד לקבל את התוכנה. לאנשים לא קל להניח בצד את הרגלי העבודה הישנים והמוכרים…קרא עוד →

תוכנת CRM יכולה להרים את העסק שלכם, משמעותית, אך היא מצריכה מכם נכונות ופתיחות. עליכם להיות נכונים לקבל עצות מאנשים אחרים, לשמוע את דעתם וליישם בהתאם. הנה כמה דוגמאות לטעויות…קרא עוד →

המודעות לתוכנת CRM  עולה מיום ליום. עדיין יש עסקים רבים, שנעזרים בתוכנה פשוטה ומיושנת למדי, עבור ניהול קישרי הלקוחות שלהם. תוכנה כזו כוללת פרטי התקשרות שונים של הלקוח, כגון טלפון,…קרא עוד →

בעלי עסקים רבים, מרגישים שהם מבזבזים כסף. כדי לנסות ולאתר את הכשלים, בהרבה פעמים הם שוכרים מומחה לייעוץ פיננסי. לעיתים מדובר בהוצאה משמעותית, שלא תמיד משתלמת. מה שעסקים רבים באמת…קרא עוד →

עסקים רבים, שמאגר הלקוחות שלהם גדל בהתמדה, מתקשים לעקוב אחר כל הלקוחות ואנשי הקשר החדשים שלהם. בתוך כל הבלבול, עובדי המשרד מכניסים למערכת הממוחשבת המשרדית מספרי טלפון וכתובת דוא"ל שגויים.…קרא עוד →

יש לא מעט מיתוסים על CRM בענן. רובם מבוססים על מחשבות מוטעות. למרות כל המיתוסים, נראה כי CRM בענן נמצאת כאן כדי להישאר. תוכנות CRM בענן הופכות ליותר ויותר שכיחות.…קרא עוד →

חברות רבות נכשלו בהטמעת תוכנות CRM, בגלל שמיהרו לקפוץ למים העמוקים, במקום ללכת צעד צעד. בוודאי יצא לכם לשמוע לא מעט על אחוזי כישלונות ואתם חוששים לא מעט. כאשר מתכננים…קרא עוד →

CRM משמשת ככלי מכירתי בעסקים רבים. בעזרת תוכנת CRM, אנשי המכירות יכולים להפוך לקוחות פוטנציאליים ללקוחות נאמנים. כל התהליך של הטיפול בלקוח, מתבצע ומתועד בתוכנה: היא מארגנת באופן מסודר את…קרא עוד →