קטגוריה: פרסום

לפרסום העסקים המציעים את שירותיהם ללקוחות ערך רב עוצמה. ככל שקהל המכירים של עסקכם יגדל, כך יגדל נפח הלקוחות והמכירות. למרות שנפח הפרסום הצף בעולם גדל באחוזים רבים לעומת פעם, הביקוש עבור נקודות פרסום אלו גבוה, וכך גם מחירו.

עם-זאת, חשוב לזכור שמערך הפרסום של עסקכם אינו מושתת אך ורק על הפרסום המסורתי, בדמות מודעות, אתרי נחיתה, פרסומות באתרים שונים ובערוצי הטלוויזיה המסחריים. כמות פרסומות רבה צפה ברחבי העולם, הן במהלך הצפייה בטלוויזיה, הגלישה באינטרנט, ואפילו בדרכים. יש לזכור כי כמות הנתונים אותם צופה ממוצע יכול לקלוט נמוכה בהרבה מכמות הנתונים המועברת במדיות השונות. עובדה זו הביאה עסקים רבים לחשוב על אלטרנטיבות ראויות וזולות עבור פרסומם.

פרסום בכל מקום הוא המקור להצלחה

ראשית, עליכם לזכור סיסמה אחת ויחידה: "פרסום, פרסום, פרסום". אין פרסום שהוא מיותר, וככל שכמות האנשים שיזכו לראות את סמל חברתכם תגדל, כך גם התודעה עבור קיומה של חברתכם ומאגר הלקוחות הפוטנציאליים. משם, כמות הלקוחות בפועל תלויה באיכות המוצר שאתם מציעים ובאופן שבו תמכרו להם את המוצר.

אם בדרכי פרסום איכותיות וזולות עסקינן, הרשו לנו להציע עבורם שיטה מוצלחת: מעטפות. עסקים רבים עושים כיום שימוש רב בשירותי הדואר, בין אם בינם לבין עצמם, בין אם בינם לבין חברות אחרות, לקוחות קיימים או לקוחות פוטנציאליים. מעטפות שעליהם יוטבע הלוגו, סיסמתכם ודרכים ליצירת קשר, יסייעו להגדיל את ההכרה בכם, וייצרו רושם של רצינות, מקצועיות והשקעה. כשהלקוח הפוטנציאלי ירגיש שהשקעתם גם בנושא הפעוט ביותר, כמו מעטפות, הוא יהיה בטוח שההשקעה בו מבוטחת על אחת כמה וכמה.

מעטפות עסקיות הן דרך טובה

מעטפות לעסקים אומנם מגיעות מעולם המושגים של כרטיסי ביקור, תיקיות, פנקסים ומחברות הנושאים את סמליל החברה, אך היחס אליהם והחשיבה על יצירתם צריכה להיות שונה. ראשית, מומלץ לערוך סקר פנימי ולבחון מהי כמות המעטפות הממוצעת בהן עושה חברתכם שימוש. הרי לא תרצו להיתקל במצב בו לקוח אחד יקבל מעטפה עם סמליל, וזה שלידו לא. בנוסף, חשוב להזמין מעטפות במספר גדלים, כך שימולאו כל צרכיכם העסקיים. חשוב להדגיש לעובדים שיעשו שימוש אך ורק במעטפות העסקיות. זכרו את שציינו לעיל.

בשוק חברות רבות המייצרות מעטפות לעסקים. כדאי להתייעץ עמן ולבדוק אילו מעטפות תרצו. חשוב להיוועץ גם בשירותי גרפיקה.

הנה מספר דברים שחשוב לדעת לפני שמאשרים הזמנה של מאות הזמנות לחתונה, אלפי כרטיסי ביקור או ברושורים יוקרתיים:

הצבעים הם לא אותם צבעים
הצבעים שאתם רואים על המסך שלכם הם לאו דווקא אלה שיתקבלו בהדפסה של בית דפוס. לכל מסך יש תצוגה צבעונית שונה. לעיתים, ההבדלים שיתקבלו בהדפסה של בית דפוס הם ממש מהותיים, שמיים בארץ. רצוי וכדאי להתייעץ עם גרפיקאי לפני ששולחים את הקבצים להדפסה.

שמי שמועדות לקטסטרופות בהדפסה הן תמונות של אנשים, שנראות בסדר גמור על המסך בבית, אבל בפועל מתקבלות כרוויות צבע: כחולות/צהובות/אדומות מידי, באופן שאי אפשר להתעלם ממנו. בעיתונים, למשל, יש צוות שלם של אנשים (מחלקה עיבודי תמונה) המופקדים על טיפול בכל תמונה ותמונה שיוצאת בעיתון. אין תמונה שיוצאת אל בית דפוס מבלי ש"יטפלו" בה מבחינה צבעונית.

ההדפסה תצא יותר כהה ממה שאתם רואים על המסך
על המסך הביתי שלכם אתם בהחלט יכולים להבדיל בין גוונים כהים לשחורים. אבל, המדפסת של בית דפוס לא תמיד יודעת להבחין ביניהם. צבעים שמכילים מעל אחוז מסוים של צבע שחור יצאו בהדפסה כשחורים-עכורים. כך, מה שיתקבל הוא אזורים כהים ו"סתומים". גרפיקאי משופשף ניחן ביכולת "לצפות מראש" בעיה כזו של כהות יתר, וכדאי להתייעץ איתו.

הדפסה דו צדדית
לעיתים, כדאי לשקול לעשות הדפסה דו צדדית, גם אם היא מייקרת לכם את המחיר שינתן לכם ע"י בית דפוס. תחשבו רגע: זה לא הכי אסטטי, להגיש עלון או כרטיס ביקור שמאחוריו יש דף לבן וריק. אם הוא יהיה הפוך, רוב האנשים יתייחסו אליו כמו אל סתם נייר ריק ויתעלמו ממנו, או גרוע מכך: פשוט יזרקו אותו לזבל.

לבדוק את עניין השירות
אם אתם לא גרפיקאים מקצועיים, יתכן שתצטרכו עזרה של גרפיקאי  מטעם בית דפוס. מאוד חשוב לבדוק את עניין השירות לפני שבוחרים בית דפוס. אם עבר כבר יום שלם, ועוד לא השיבו לכם בחזרה על המייל ששלחתם, אם אתם מתקשרים למקום ואין שם אף אחד שיודע לענות על השאלות הטכניות, אם עושים לכם טובה שבכלל מדברים איתכם, אולי נורה אדומה צריכה להידלק לכם.

הוראות סגירה
אם אתם מעצבים את הכרטיס/הזמנה/עלון שלכם בעצמכם, חשוב לעקוב אחרי הוראות הסגירה. לעיתים, בית דפוס מפרט באתר שלו את הוראות הסגירה. חשוב גם להשאיר מרווח מסוים מסביב לטקסט, כדי להבטיח שהוא לא יקטע בחיתוך.

על איזה נייר תודפס ההזמנה שלכם?
אל תתביישו לשאול על כמה גרם שוקל הנייר שעליו תודפס ההזמנה/כרטיס/עלון שלכם. נייר לא איכותי ודק, עושה רושם רע מאוד, אלא אם כן אתם מעוניינים להדפיס כמות גדולה של עלונים לחלוקה בתיבות הדואר.

על פי רוב, אלא אם כן אנחנו גרים הרחק מהציוויליזציה, יש לנו מבחר של בתי דפוס שמתוכם אנחנו יכולים לבחור את זה שמתאים לנו. המבחר הזה מבורך, כיוון שכך אנחנו יכולים למצוא את המקום הטוב ביותר עבורנו, אך יש בו גם בעיה: איך בוחרים בית דפוס אחד מתוך המבחר? הסעיפים הבאים ילמדו את הקורא כמה עקרנות יסוד בדרך למציאת בית דפוס מתאים וטוב; הם גם ילמדו אותו שלמעשה יש פחות מבחר ממה שהיינו חושבים.

מחיר

אין ספק שהשיקול החשוב ביותר עבור רבים מאיתנו – ויש הגיון לא מועט בכך – הוא השיקול הכספי. אם אנחנו מחליטים לעשות סקר שוק – ולא כולנו נוהגים לעשות זאת מחוסר זמן או מחוסר רצון – אנחנו קודם כל נשווה את המחירים שמציעים לנו בתי דפוס שונים עבור ביצוע העבודה שלנו.בין אם מדובר בעבודה עבור העסק שלנו או בעבודה שקשורה לחיים הפרטיים שלנו הרי שהכסף איננו משהו שמותר לזלזל בו.

כאשר עושים את השוואת המחירים חשוב לבדוק את האותיות הקטנות. לעיתים ישנן הוצאות נלוות שאינן מוזכרות בהצעת המחיר. לעיתים מחיר זול עלול לבוא עם חסרונות שונים – כמו קנס גדול על שינויים של הרגע האחרון או על כמות נוספת או על ביצוע דחוף במיוחד. כדי לדעת מהו המחיר האמיתי חשוב לבדוק גם את הפרטים הקטנים.

איכות

מי שמחפש רק מחיר נמוך אולי לא יקדיש תשומת לב לאיכות העבודה. אמת, לפעמים כל מה שאנחנו צריכים זה עבודת דפוס מהירה וזולה והאיכות איננה חשובה. עם זאת במקרים רבים יש חשיבות לאיכות ולפעמים החשיבות הזו היא אפילו בעלת השלכות כלכליות. אם אנחנו רוצים להרשים לקוח באמצעות קטלוג או מצגת הרי שעלינו להשתדל ככל האפשר שהעבודה תהיה מרשימה ולא תשדר הזנחה וחוסר אכפתיות. במקרים שכאלה חשוב מאוד להשקיע במידת הצורך יותר כסף כדי לקבל איכות יותר טובה.

כדי להתרשם מהאיכות של בית דפוס כלשהו כדאי לבקש דוגמאות לעבודות קודמות ולהקפיד על הפרטים הקטנים בביצוע העבודה: חומר, רזולוציה וכן הלאה. חשוב לזכור שלפעמים מחיר יקר יותר איננו ערובה לאיכות טובה יותר. נכון שפעמים רבות מחיר זול במיוחד הוא אפשרי כי האיכות נמוכה יותר אך ייתכן ולעיתים נגלה שבית דפוס גם דורש מחירים גבוהים וגם מציע איכות נמוכה של עבודה.

שירות

אתם מגלים פתאום שיש שיוניים של הרקע האחרון שחייבים לבצע בעבודה שלכם; אתם מבינים פתאום שאתם צריכים כמות גדולה יותר של העתקים או כמות קטנה יותר; אתם צריכים פתאום את הפרויקט לפני הזמן ומהר מאוד; יש מקרים שבהם בית דפוס נבחן לא רק במחיר שלו ובאיכות שלו אלא גם בשירות שהוא מציע ללקוח, ביכולת וברצון שלו ללכת לקראתו ולמצוא פיתרונות בזמנים שכאלה. קשה לדעת מראש אם בית דפוס יבוא לקראתנו ויעזור לנו בשעת משבר אבל אפשר לגשש ולהתייעץ עם לקוחות אחרים של המקום בשביל לדעת מעט יותר על השירות במקום.

שירות גם חשוב עבור מי שמעוניין לקבל עצות טובות והכוונה. לעיתים עצה טובה ברגע הנכון שווה הרבה כסף והיא זו שצריכה להכריע בעד בחירה בבית דפוס אחד על פני האחרים.

וודאי אין זה נכון רק לגבי מערכת היחסים שבין מזמין העבודה ובין מבצע העבודה בכל בית דפוס. מה שנכון לגבי מערכת היחסים הזו נכון לגבי כל מערכת יחסים בין כל מזמין עבודה ומבצע עבודה בכל תחם של החיים הכלכליים והעסקיים. כיוון שהטריטוריה שלי נתחמת על ידי גבולותיו של בית דפוס הרי שמן הראוי שאדבר על הצורה שבה מתנהלת מערכת יחסים נכונה בין הלקוח ובין בעל המקצוע בכל מה שנוגע לעבודות דפוס.

מנקודת המבט של הלקוח

הלקוח שבא עם הזמנת עבודה אל בית דפוס צריך לזכור שהוא איננו יודע הכול על דפוס; אם הוא היה יודע הוא אולי לא היו זקוק לשירותיו של בעל מקצוע. לכן עליו להקשיב למה שיש לצוות במקום לומר לו, לבחון את ההצעות השונות ולנסות להיות פתוח לשינויים שהם עשויים להציע לו. גם אם יש לו רעיונות ברורים, לעיתים עקשנות מיותרת תביא לתוצאות כושלות ולא רצויות וממילא להפסד כספי.

עם זאת אין זה אומר שהלקוח צריך להיכנע לכל מה שאומרים לו. עליו להבדיל בין עצות שנוגעות לידע מקצועי ובין עצות שנוגעות לטעם ולריח. לעיתים וותרנות היא סימן לחולשה ולא תמיד חייבים לקבל כל עצה ובטח שלא כל הוראה. הלקוח צריך לשלב את הידע והניסיון של עובדי בית דפוס עם הרצונות שלו ועם המטרות שלו. רק על ידי שילוב נכון בין השניים הוא יקבל ביצוע איכותי שגם מתאים לצרכים שלו.

מנקודת המבט של בעל המקצוע

כל בעל מקצוע שמכבד את עצמו צריך לחשוב שהוא יודע מה הוא עושה, שהוא שולט ברזי המקצוע ושיש לו מספיק ידע וניסיון בשביל לבצע עבודות דפוס ברמה הגבוהה ביותר. כשאר הוא ניצב מול הלקוח ייתכן והדחף שלו – שאיננו מוטעה לחלוטין – הוא לכוון את הלקוח, להגדיר לו בדיוק איך צריכה להיעשות העבודה ולנהל את הביצוע בעצמו ולפי השיקולים שלו.

אלא שמה שנכון לגבי הלקוח נכון שבעתיים לגבי בעל המקצוע. עליו לזכור שבסופו של דבר הלקוח הוא זה שמשלם ולכן הלקוח הוא זה שמחליט. בית דפוס איננו דיקטטורה שבה בעל המקצוע קובע לכל לקוח כיצד צריכה להיראות העבודה שהוא מזמין. עליו להיות קשוב ללקוח ולנסות להוציא לפועל את בקשתו.

אין זה אומר שעליו להיענות לכל גחמה של הלקוח. ההיפך הוא הנכון: בעל מקצוע טוב הוא בעל מקצוע שמציל את הלקוח שלו מטעויות. הוא אמנם לא מוריד עליו פקודות אבל במידה והלקוח מבקש משהו שאינו אפשרי או מבקש לעשות זאת בצורה מוטעית עליו להסביר ללקוח היכן הטעות שלו ולנסות לסייע לו להגיע לפיתרון מוצלח וחף מטעויות. אם הלקוח מתעקש לטעות עומדות בפני בעל המקצוע שתי אפשרויות: לשתוק, לקבל את התשלום ולתת ללקוח לסבול מהטעיות שלו; או שהוא יכול לוותר על התשלום ועל הלקוח ולשלוח אותו אל בית דפוס שייכנע לגחמות שלו וייקח את הכסף שלו.

הסוד לביצוע מוצלח, נאמר זאת לסיכום, הוא שיתוף פעולה שוויוני בין בעל המקצוע ובין הלקוח; שיתוף פעולה שבו כל צד יודע להקשיב ויודע מתי לעמוד על שלו.