נדמה לי שהאינסטינקט הראשוני שלנו גורם לנו לחשוב על ייעוץ שיווקי כדבר שנוגע רק – או לפחות מעל הכול – בהגדלת המכירות של בית עסק או ארגון. אלא שלעיתים יש לבנות תוכנית שיווקית עבור ארגון או עסק שמבקשים לקבוע מסגרת אחרת שבתוכה צריך לפעול השיווק. לעיתים על החברה שמעניקה ייעוץ שיווקי להתמודד עם מגבלות שמוטלות עליה על ידי הלקוח – מגבלות שנובעות מאופי הארגון או מאופי האנשים שמנהלים אותו ושקובעות שי משהו יותר חשוב מהגדלת המכירות ושיפור השיווק של מוצר כזה או אחר.
ייעוץ שיווקי ירוק
דוגמה למגבלה שיותר ויותר ארגונים מקבלים על עצמם היא המגבלה הירוקה. יותר ויותר ארגונים מבקשים לפעול בדרך שאיננה פוגעת בטבע, במשאבים המוגבלים שלו ובאיכות הסביבה.
ארגון שמבקש להקפיד על התנהלות ירוקה עשוי להתנגד לדרכי שיווק שנתפסות כלא ירוקות בעיניו: מחלוקת פלאיירים ועד שימוש יתר בחשמל. בחירת המדיות השונות, לדוגמא, יכולה להיות מושפעת על ידי המגבלות הירוקות של הארגון הזה.
ייעוץ שיווקי אתי
ככלל, מגבלות אתיות הן יותר נפוצות ממה שאנחנו עשויים לחשוב. מגבלה אתית שכזו נובעת מתפיסת עולם דתית, למשל. כאשר חברת ייעוץ שיווקי עובדת עם לקוח דתי היא צריכה להיות מוכנה לכך שלא כל הצעה שמוצעת ללקוח תתקבל כיוון שהוא בוחן אותה גם בהתאם להלכה ולמגבלות שהדת מטילה עליו. ארגונים שונים פועלים לפי מערכות קודים אתיים שונות ולעיתים יש להתאים תוכנית אסטרטגית למה שנתפס כמותר וכאסור על ידי מקבלי ההחלטות בארגון שהוא הלקוח.
ייעוץ שיווקי לטווח קצר
על פי רוב ייעוץ שיווקי אמור לפעול לטווח ארוך אך ישנם מקרים שבהם הלקוח מבקש הצלחה לטווח קצר גם אם פירושה כישלון לטווח הארוך. במקרה שכזה יש לבנות תוכנית אסטרטגית שתפעל במהירות גם אם בסופו של דבר, לאחר תקופת הצלחה קצרה, היא תגרום לכישלון. בכלל, ישנם לקוחות שאמנם מבקשים ייעוץ שיווקי אבל אינם מוכנים לקבל את מה המוצע להם והם דורשים לפעול לפי מה שנראה להם נכון. ישנן חברות שמקבלות את המצב שהרי "הלקוח תמיד צודק." חברות אחרות אינן מעוניינות לעבוד כך והן מעדיפות לאבד לקוחות ולשמור על יושרה (אינטגריטי) גם במחיר אובדן רווח מסוים.
ייעוץ שיווקי מוכוון מטרה
לעיתים נקבעת מראש מטרה שלפיה ולמען השגתה נקבעים כל שאר המרכיבים של התוכנית הנבנית. הגדלת המכירות היא, מן הסתם, מטרה שכזו אך היא איננה המטרה היחידה שניתן להציב בפני הארגון וממילא בפני התוכנית השיווקית הנבנית. ניתן, לדוגמא, לקבוע שהמטרה הראשית של הארגון היא שירות הלקוח ויצירת חוויית לקוח מושלמת. במקרה שכזה גם המכירות צריכות להיות כפופות למטרה הזו וממילא יש ליצור תוכנית שיווקית שנועדה להשיג את המטרה הזו. הפרסום, השיווק ומערכת המכירות ייבנו כך שהלקוח עומד במרכז לא כצרכן אלא כמי שצריך לחוות חוויה מושלמת כשהוא בא במגע עם הארגון. ארגונים שמבוססים על הכנסה מביקור של לקוחות – כמו מוזיאונים, גני חיות ושאר מקומות בילוי ותרבות שמבוססים על מכירת כרטיסים – זקוקים לסוג כזה של ייעוץ שיווקי. בעתיד ארחיב עוד בנושא הזה: ייעוץ שיווקי לארגונים שמבוססים – או שצריכים להתבסס – על חוויית לקוח חיובית.